Am Anfang steht der Kundenwunsch und damit eine konkrete Kundenanfrage oder auch ein bestimmtes Sekundärverpackungsproblem [1]. Dies ist der Beginn intensiver Kundenberatung [2], die alle Parameter der Anforderung an die Faller Entwicklungsabteilung herausarbeitet. Dort beginnt die Entwick- lungsphase [3], in der in Abstimmung mit dem Kunden eine lösungsorientierte Konstruktion erarbeitet wird. Dazu gehören in vielen Fällen z. B. die Entwick- lung eines Konzepts für Fälschungssicherheit, die Veredelungs- oder die Logistikberatung. Durch schnelle Bemusterung [4] werden Kunden zeitnah greifbare Ergebnisse präsentiert, die direkt für Probeläufe auf den Maschinen der Kunden eingesetzt werden können. Notwendige Anpassungen werden anschließend in der Feinabstimmung [5] vorgenommen und der verbindliche Auftrag erteilt [6]. Sogenannte RFT-Teams (Right At First Time) von Faller begleiten in permanenter Abstimmung mit dem Kunden den Neuauftrag durch den gesamten Produktionsprozess und sorgen für reibungslose Abläufe. Am Ende dann steht ein fertiges Faller Produkt; gefertigt und konfektioniert nach höchsten Pharma-Standards – bereit zur Auslieferung [7]. Spezifische Verarbeitungsbedingungen beim Kunden werden durch unsere After Sales Betreuung [8] bei der Integration des Faller Produkts in den Kundenprozess vor Ort aktiv begleitet.
Konstruktion und Entwicklungsberatung
In einer eigenen Entwicklungsabteilung und mit Unterstützung der Kundenberater informiert Faller Sie vor Ort. Dabei werden bspw. Entwicklungsverträge oder Geheimhaltungsverträge geschlossen. Die Beratung erstreckt sich von der Konstruktion über das zu verwendende Material bis hin zur Machbarkeit des Kundenwunsches bei Faller und der Maschinengängigkeit des Endprodukts bei Ihnen.
Prozess- und Logistikberatung
Ein Schwerpunkt unserer Dienstleistungen ist auch die Unterstützung von Supply-Chain-Projekten, Kanban sowie KVP-Workshops und Lean Management zur Verbesserung der Abläufe zwischen Faller und dem Pharmazeuten.
Fälschungssicherheit
Gerne berät Sie Ihr persönlicher Kundenberater auch zum Thema Fälschungssicherheit. Mit ganzheitlichen Lösungsansätzen von der Herstellung bis zur Auslieferung erstellen wir auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Sicherheitskonzepte.
